Openings 4 Assistant Manager & Quality Analyst / SAL UPTO 8l

Job title: Openings 4 Assistant Manager & Quality Analyst / SAL UPTO 8l

Company: Rivera Manpower Services

Job description: नौकरी का विवरण: RIVERA MANPOWER सेवाओं से कृषि की शुभकामनाएं !!! एक ही छत के नीचे नौकरी के बड़े अवसर !! स्पॉट ऑफर !! अवसर का सबसे अच्छा उपयोग करें। आपका शिकार सिर्फ एक कॉल दूर है। डायल -9916810679 विवरण: सहायक प्रबंधक।जोब डी

नौकरी का विवरण: RIVERA MANPOWER सेवाओं से कृषि की शुभकामनाएं !!! एक ही छत के नीचे नौकरी के बड़े अवसर !! स्पॉट ऑफर !! अवसर का सबसे अच्छा उपयोग करें। आपका शिकार सिर्फ एक कॉल दूर है। डायल- 9916810679 पदनाम: सहायक प्रबंधक। नौकरी के कर्तव्यों: संचालन सुविधा दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए दूसरा स्तर बढ़े हुए कॉल / ईमेल लें। एक महीने में निर्दिष्ट अवधि के लिए इनबाउंड कॉल लें। कॉल / ईमेल वितरण और / या अन्य ऑपरेशनल रोड ब्लॉक की जाँच करें और उनकी / उनकी टीम के लिए आसानी से मदद करें, एफटीआर और क्रिटिकल कॉल पैरामीटर जैसे एफआरटी, रिज़ॉल्यूशन टाइम, यूटिलाइज़ेशन और गुणवत्ता पर एक करीबी नज़र रखें। समान लोगों पर स्कोर / निरंतर समीक्षा / कोच एजेंटों का प्रबंधन टीम के प्रदर्शन का प्रबंधन चैंपियंस की प्रभावी निगरानी और उत्पादकता मुद्दों पर तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान करना जहां आवश्यक प्रशासनिक कार्य जैसे उपस्थिति बनाए रखना, अनुशासनात्मक मुद्दों को संबोधित करना आदि ट्रैक का निरीक्षण करना और रोस्टर संगठनात्मक प्रबंधन का समर्थन करना। अन्य कर्मचारी तत्काल पर्यवेक्षक की अनुपस्थिति में जब आवश्यक हो, अन्य कार्य इकाइयों को सहायता प्रदान करते हैं, विशेष रूप से कतारों के प्रबंधन में जहां आवश्यकता होती है, प्रक्रिया संबंधी जांच / ऑडिट कराने में प्रबंधन का समर्थन करते हैं। कौशल के मुद्दों को सुधारने के तरीकों को पहचानें, जो टीम का सामना करते हैं, और उसके अनुसार कार्रवाई करते हैं, कंपनी की परियोजनाओं / असाइनमेंट में भाग लेते हैं, जिसमें पाठ्यक्रम अपडेट / संशोधन पर काम करना शामिल हो सकता है या नए केंद्र के साथ यात्रा करने के लिए प्रदर्शन माप के लिए मैट्रिक्स लॉन्च किया जा सकता है: ऑपरेशनल चाहिए एफटीआर , संकल्प समय, अनुसूची पालन, उपस्थिति और टीम के लिए लॉग इन घंटे लक्ष्य। गुणवत्ता सुनिश्चित करने वाली टीम FTR, CSAT और गुणवत्ता निगरानी लक्ष्य हासिल करती है। लोग कर्मचारी मनोबल, अनुपस्थिति और मनोवृत्ति के लिए जिम्मेदार हैं। संगठनात्मक / रणनीतिक कंपनी की नीतियों का पालन करना चाहिए और कंपनी के मूल मूल्यों को प्रदर्शित करना चाहिए। संगठनात्मक लक्ष्यों के लिए स्वयं को संरेखित करें। पदनाम: गुणवत्ता विश्लेषक। नौकरी कर्तव्यों: गुणवत्ता विश्लेषक कॉल ऑडिट करने, ईमेल लेनदेन की निगरानी करने और चैंपियन के गुणात्मक प्रदर्शन को सटीक रूप से मापने के लिए जिम्मेदार हैं। मापित प्रदर्शन को सहमत समयसीमा के भीतर उच्च प्रदर्शन के लिए प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। वे एक कक्षा के सूत्रधार, कोच और पर्यवेक्षक की भूमिका निभाते हैं। गुणवत्ता विश्लेषकों को ग्राहकों के मूल्यों, ग्राहक सेवा कौशल, कंप्यूटर कौशल, उत्पाद, नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में जागरूकता और ज्ञान विकसित करने के माध्यम से प्रभावी नेतृत्व कौशल का प्रदर्शन करने की आवश्यकता होती है। इस भूमिका के दो उद्देश्य ग्राहक कनेक्ट टीम के प्रभावी गुणात्मक प्रदर्शन और बेहतर ग्राहक अनुभव को ड्राइव करना है। जॉब ड्यूटी एनालिस्ट * ट्रांजेक्शन मॉनिटरिंग (फोन / ईमेल / चैट) * फीडबैक देना * MIS / रिपोर्ट तैयार करना * ट्रेनिंग के लिए विश्लेषण की जरूरत है। * प्रक्रिया में सुधर। * अंशांकन सत्रों में भाग लेना और भाग लेना। * हस्तक्षेप के माध्यम से प्रदर्शन में सुधार। कोच * नौकरी प्रदर्शन के संबंध में चैंपियन को समय पर, सटीक और प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करें * बढ़ी हुई कॉल लें, समायोजन को मंजूरी दें और गुणवत्ता के लिए चैंपियंस की निगरानी करें * विश्व स्तर के परिणामों को चलाने के लिए चैंपियन के लिए विकास योजनाएं बनाएं। मंजिल, सैमसंग प्लाजा, 100 फीट रिंग रोड, बीटीएम 2 स्टेज, नेक्स्ट टू वोडाफोन, बेंगलुरु 560076 या कॉल GOKUL 7829336184 SHONALI 7829336017 SHONALI 7829336019 SMITHA 8884777961 SWATHI 9916810679 VIDHYA 888477757

Expected salary:

Location: India

Job date: Fri, 27 Nov 2020 23:54:15 GMT

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